برمجيات لشركات الصيانة والتنظيف والخدمات الميدانية في دبي
يحجز العملاء عبر واتساب ويعمل الفنيون في الميدان ويتولى المكتب التنسيق بينهما. نبني الحجز والتوزيع والتقارير ليكون لكل طلب مسؤول ووقت وسجل.
ما الذي يبطئ هذا القطاع اليوم.
- 01
الحجوزات تصل من كل مكان
تأتي الطلبات من المكالمات وواتساب والنماذج والأسواق، ويعيد أحدهم كتابتها في جدول وتضيع التفاصيل.
- 02
توزيع الفنيين بالتخمين
لا يعرف المكتب من الفني المتاح أو القريب ولا أي طلب تأخر.
- 03
لا إثبات للعمل المنجز
تبقى الصور والتوقيعات والقطع المستخدمة في هواتف الفنيين، فيصعب حل الخلافات والزيارات المتكررة.
- 04
تأخر العروض والفواتير
تُكتب العروض يدويا وتصدر الفواتير بعد أيام، فيتأخر التحصيل.
أنظمة مبنية حول طريقة عملك.
منصة الحجز والتوزيع
مكان واحد لكل طلب: العميل والعنوان والخدمة والفني والوقت والحالة.
تطوير البرمجيات المخصصةتطبيقات للفنيين والعملاء
يرى الفنيون الطلبات ويتنقلون ويلتقطون الصور والتوقيعات، ويحجز العملاء ويتتبعون الزيارات.
تطوير تطبيقات الجوالمساعد حجز على واتساب
استلام نوع الخدمة والمنطقة والصور والوقت المفضل على واتساب، ثم إنشاء الطلب تلقائيا.
وكلاء الذكاء الاصطناعي وشات بوت واتسابأتمتة سير العمل
تذكيرات ومتابعات وموافقات عروض وإنشاء فواتير تُفعَّل بحسب حالة الطلب.
أتمتة الذكاء الاصطناعي وسير العملالموقع والبحث المحلي
صفحات للخدمات والمناطق تجلب الحجوزات وترتبط بالنظام نفسه.
تطوير تطبيقات الويب
حيث يفيد الذكاء الاصطناعي فعلاً.
استلام الطلب من الصور والرسائل
يرسل العميل صورة ووصفا قصيرا، فيعبئ المساعد بطاقة الطلب ويسأل عن التفاصيل الناقصة.
اقتراحات الجدولة
اقتراح الفني والموعد بحسب المنطقة والمهارات والطلبات المفتوحة، ويؤكدها منسق التوزيع.
مسودات تقارير الخدمة
تحويل ملاحظات الفني وصوره إلى تقرير زيارة مرتب للعميل.
كيف تكسب العملاء عبر الإنترنت.
صفحات الخدمات والمناطق
صفحة لكل خدمة في كل منطقة تغطيها، بتفاصيل حقيقية بالعربية والإنجليزية.
ملف نشاطك في Google والتقييمات
طلب تقييم من العملاء بعد كل طلب مكتمل وإبقاء الملفات دقيقة.
عملاء التكرار والعقود
تذكيرات بزيارات التنظيف وصيانة التكييف ومكافحة الحشرات المتكررة، تُرسل للعملاء الموافقين.
ترتيب واقعي للعمل.
- 01
أول 30 يوما
- تتبع طلب من الاستفسار حتى الدفع
- حصر أنواع الخدمات والمناطق وقواعد التسعير
- اختيار أول سير عمل للأتمتة
- 02
بحلول اليوم 90
- تشغيل الحجز والتوزيع لخط خدمة واحد
- تطبيق الفني بالصور والتوقيعات
- تأكيدات الطلبات عبر واتساب
- 03
بعد ذلك
- إضافة بقية الخدمات والفرق
- ربط العروض والفواتير والمدفوعات
- تقارير عن الطلبات والزيارات المتكررة وزمن الاستجابة
أنظمة نربطها
- WhatsApp Business API
- Google Maps
- Odoo
- Zoho Books
- QuickBooks
- Stripe and local payment gateways
- Google Business Profile
- HubSpot
أمثلة فقط. نربط ما تستخدمه بالفعل حيثما تتوفر لديك الصلاحية ويسمح المزود بذلك.
قواعد يجب معرفتها
- تسمح سياسة واتساب للأعمال بمراسلة الأشخاص فقط بعد أن يزودوك برقمهم ويوافقوا على استلام رسائلك. وتقع عليك مسؤولية اعتماد طريقة موافقة تتوافق مع القانون واحترام طلبات إيقاف الرسائل. WhatsApp Business Messaging Policy
- يسري قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات منذ 2 يناير 2022. ويشمل البيانات الشخصية المعالجة إلكترونيا داخل الدولة أو خارجها، ويتطلب عموما موافقة صاحب البيانات. ننصح بأن يؤكد مستشارك القانوني كيفية انطباقه على نشاطك. UAE Government Portal: data protection laws
ليست استشارة قانونية. تأكد من التزاماتك مع الجهة التنظيمية أو مستشار مؤهل.
أسئلة نسمعها
هل نحتاج تطبيقنا الخاص أم يكفي برنامج جاهز للخدمات الميدانية؟
تصلح الأدوات الجاهزة إذا كانت إجراءاتك قياسية. ويناسب المخصص حين تكون لديك أسعار ومناطق ورحلة عميل خاصة. نقارن عملك بالأدوات الجاهزة قبل اقتراح البناء.
هل يستطيع العملاء الحجز عبر واتساب؟
نعم. يجمع المساعد التفاصيل وينشئ الطلب في نظامك، ويمكن للموظف التدخل في المحادثة في أي لحظة.
هل يعمل تطبيق الفني دون إشارة جيدة؟
يمكن تصميمه ليعمل دون اتصال ويزامن عند عودة الشبكة. نؤكد هذا المتطلب في مرحلة تحديد النطاق.
هل يتسع النظام إذا أضفنا خطوط خدمة جديدة؟
نعم. نبدأ بخط خدمة واحد ونضيف الباقي بإعدادات لا بإعادة بناء.
ابدأ من هنا
احصل على تدقيق مجاني للتقنية والنمو.
أخبرنا قليلاً عن شركتك، وسنتواصل معك لنراجع ما لديك ونخبرك بما يستحق الإصلاح أولاً.