برمجيات العيادات والمستشفيات لمقدمي الرعاية الصحية في الإمارات
نبني أنظمة حجز المرضى وأدوات سير العمل في العيادة وتذكيرات واتساب ومواقع ثنائية اللغة للمستشفيات والعيادات وعيادات الأسنان ومراكز التشخيص والصيدليات. نربط عملنا بنظام المعلومات الصحية أو السجل الطبي أو المختبر أو الأشعة حيث يتوفر لديكم الوصول، ونصمم لخصوصية المريض منذ الأسبوع الأول.
ما الذي يبطئ هذا القطاع اليوم.
- 01
مواعيد فائتة وفترات فارغة
يتصل فريق الاستقبال بالمرضى يدوياً، فينسى بعضهم المواعيد وتبقى الفترات فارغة ويضيع وقت الأطباء. ولا أحد يعرف مصدر الحجز.
- 02
استفسارات المرضى عالقة في واتساب
تصل أسئلة الأسعار والتأمين والمواعيد ليلاً وفي العطلات، ويتأخر الرد وبلغة واحدة ومن هاتف شخصي.
- 03
أنظمة لا تتواصل مع بعضها
الحجز والفوترة والمختبر والصيدلية ونظام المعلومات كل منها يحتفظ بسجلاته. يعيد الموظفون إدخال البيانات فتصل الأخطاء إلى الفواتير ومطالبات التأمين.
- 04
بيانات المرضى بلا قواعد واضحة
تُرسل التقارير والصور عبر تطبيقات المحادثة الشخصية والمجلدات المشتركة، ويقل من يعرف من يحق له الاطلاع ومكان تخزين البيانات.
أنظمة مبنية حول طريقة عملك.
الحجز الإلكتروني وبوابة المريض
يختار المريض الطبيب والفرع والموعد بالعربية أو الإنجليزية، ويستلم التأكيد ويعيد الجدولة دون اتصال.
تطوير البرمجيات المخصصةتذكيرات واتساب والرد على الاستفسارات
قوالب معتمدة للتذكير والمتابعة مع تسجيل موافقة المريض، وصندوق وارد مشترك لفريق الاستقبال.
ربط واجهة واتساب للأعمال WhatsApp Business APIموقع العيادة بصفحات الخدمات والأطباء
صفحات سريعة ثنائية اللغة لكل علاج وطبيب، مبنية ليجدك المرضى في جوجل وفي إجابات الذكاء الاصطناعي.
تطوير تطبيقات الويبنظام CRM لمتابعة المرضى واستدعائهم
تتبع الاستفسارات وخطط العلاج ومواعيد الاستدعاء في مكان واحد، مع تقارير حسب المصدر والطبيب والخدمة.
تطوير ودمج أنظمة CRMالربط مع نظام المعلومات والمختبر والأشعة والفوترة
نربط أدوات الحجز والتقارير بالأنظمة التي تستخدمونها، بحسب الصلاحيات والموافقات التي لديكم.
تكامل الواجهات البرمجية API والأنظمة الخارجية
حيث يفيد الذكاء الاصطناعي فعلاً.
مساعد واتساب ثنائي اللغة للحجز
يجيب عن ساعات العمل وتوفر الأطباء وتعليمات التحضير، ويحجز المواعيد ويحول الأسئلة الطبية إلى الموظفين. لا يقدم نصيحة طبية.
استدعاء تلقائي ومتابعة الغياب
مسارات عمل ترسل رسائل استدعاء للفحوص الدورية وتعيد حجز من فاته الموعد، مع مراجعة بشرية.
ملخصات لموظفي الاستقبال وملاحظات المكالمات
مسودات ملخصات للاستفسارات وملاحظات المكالمات لتقليل وقت الكتابة. تبقى السجلات السريرية في نظامكم السريري.
كيف تكسب العملاء عبر الإنترنت.
صفحات علاج تطابق بحث المرضى
صفحة لكل علاج وطبيب بالعربية والإنجليزية، مع إرشادات الأسعار والموقع وروابط الحجز.
ملف نشاط تجاري على جوجل لكل فرع
ملفات مكتملة وطلب تقييمات بعد الزيارة وبيانات فروع متسقة لتظهر في بحث "بالقرب مني".
إعلانات البحث مع تتبع الحجوزات
حملات للعلاجات ذات القيمة العالية مرتبطة بالمواعيد المحجوزة لا بالنقرات. تسري قواعد الإعلان الصحي، فتأكد منها مع الجهة التنظيمية.
ترتيب واقعي للعمل.
- 01
أول 30 يوماً
- رسم سير الحجز والفوترة والتقارير
- حصر الأنظمة المستخدمة والصلاحيات المتاحة
- الاتفاق على قواعد الخصوصية ومن يرى ماذا
- إطلاق هيكل الموقع الجديد ثنائي اللغة
- 02
بحلول اليوم 90
- الحجز الإلكتروني يعمل للفرع الرئيسي
- تذكيرات واتساب مع تسجيل الموافقة
- تقارير CRM حسب المصدر والطبيب والخدمة
- 03
بعد ذلك
- التوسع إلى فروع إضافية
- إضافة الربط مع نظام المعلومات أو المختبر أو الفوترة
- مراجعة شهرية للحجوزات والغياب
أنظمة نربطها
- HIS / EMR
- LIS
- PACS
- Insurance e-claims platforms
- Pharmacy system
- Payment gateways
- WhatsApp Business Platform
- Google Business Profile
- Zoho CRM
أمثلة فقط. نربط ما تستخدمه بالفعل حيثما تتوفر لديك الصلاحية ويسمح المزود بذلك.
قواعد يجب معرفتها
- ينظم القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019 استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في القطاع الصحي في الدولة، بما فيها المناطق الحرة. وبحسب البوابة الرسمية لحكومة الإمارات، على مقدمي الخدمة الحفاظ على سرية البيانات الصحية وعدم مشاركتها دون تفويض، وحمايتها من التعديل أو الحذف غير المصرح به. وتُذكر وزارة الصحة ووقاية المجتمع كجهة تجمع المعلومات الصحية الوطنية وتحفظها. وتختلف المتطلبات بحسب الإمارة والجهة التنظيمية (هيئة الصحة بدبي، دائرة الصحة في أبوظبي)، فتأكد من متطلباتك مع جهتك التنظيمية قبل الإطلاق. لا ندّعي الربط بأي نظام صحي حكومي. UAE government portal: ICT in the health sector
ليست استشارة قانونية. تأكد من التزاماتك مع الجهة التنظيمية أو مستشار مؤهل.
أسئلة نسمعها
هل يمكنكم بناء نظام لإدارة المستشفى؟
نبني الحجز وبوابات المرضى والتقارير والتكاملات حول أنظمتكم السريرية. أما نظام المعلومات الصحية أو السجل الطبي الكامل فنساعدكم عادة على اختيار منتج قائم وربطه بدلاً من استبداله، ونحدد النطاق بصراحة بعد ورشة العمل.
هل يمكن استخدام واتساب لتذكير المواعيد؟
نعم، عبر منصة واتساب للأعمال بقوالب معتمدة. يلزم تسجيل موافقة كل مريض، ويجب ألا تتضمن الرسائل تفاصيل سريرية. تأكد من قواعد جهتك التنظيمية بشأن التواصل مع المرضى.
أين تُخزَّن بيانات المرضى؟
نحدد الاستضافة معكم قبل البناء. للقانون الإماراتي أحكام بشأن البيانات الصحية، لذلك نراجع الموقع ونموذج الوصول وفق متطلبات جهتكم التنظيمية ومشورتكم القانونية.
هل تربطون مع مليفي أو نابض أو رياتي؟
لا ندّعي أي ارتباط من هذا النوع. حيث تملكون الوصول والموافقات المطلوبة، يمكننا الربط مع الأنظمة المسموح لكم باستخدامها. تبقى الموافقات لديكم ولدى الجهة التنظيمية.
ابدأ من هنا
احصل على تدقيق مجاني للتقنية والنمو.
أخبرنا قليلاً عن شركتك، وسنتواصل معك لنراجع ما لديك ونخبرك بما يستحق الإصلاح أولاً.