ربط واجهة واتساب للأعمال في دبي
منصة واتساب للأعمال الرسمية مع قوالب معتمدة وإدارة الموافقات وصندوق وارد للفريق وتحويل إلى موظف.
المشكلة
يفضل معظم العملاء في الإمارات واتساب أصلاً، لكن تطبيق الأعمال المجاني له حدود: هواتف قليلة، وبلا صندوق وارد حقيقي للفريق، وبلا ربط مع نظام CRM، مع خطر فعلي بالحظر إذا راسلت أعداداً كبيرة. تزيل الواجهة الرسمية هذه الحدود، لكن لها قواعدها الخاصة بالقوالب والموافقة وتسعير الرسائل.
ما نقوم به
نعد منصة واتساب للأعمال الرسمية، إما مباشرة عبر Meta أو عبر مزود مبني عليها، ونوضح التكاليف قبل الالتزام. ثم نربطها بنظام CRM وموقعك، ونكتب القوالب للاعتماد، ونصمم التحويل ليتسلم شخص المحادثة عندما يحتاج العميل ذلك.
لمن هذه الخدمة
- الشركات التي تصلها الاستفسارات على واتساب وتبقى في الهواتف الشخصية
- الفرق التي تحتاج عدة أشخاص يجيبون من رقم واحد
- الشركات التي تريد إرسال تحديثات المواعيد أو الطلبات أو الدفع تلقائياً
- فرق المبيعات التي تريد أن تظهر محادثات واتساب كعملاء محتملين في CRM
ما تحصل عليه
إعداد رسمي وتكاليف واضحة
ننجز معك خطوات توثيق النشاط، ونختار بين واجهة Meta السحابية ومزود، ونوضح كيف تُحتسب الرسائل.
- إعداد حساب النشاط ورقم الهاتف
- مقارنة بين Meta المباشر والمزودين
- شرح رسوم الرسائل حسب الفئة
القوالب والموافقة
تشترط سياسة واتساب موافقة العميل قبل مراسلته. ندمج جمع الموافقة في نماذجك ومساراتك ونكتب القوالب للاعتماد.
- جمع الموافقة في النماذج والمحادثات
- قوالب رسائل بالعربية والإنجليزية
- التعامل مع إلغاء الاشتراك
CRM وصندوق وارد للفريق والتحويل إلى موظف
تتحول المحادثات إلى عملاء محتملين في نظام CRM، ويتشارك فريقك صندوقاً واحداً، ويحول البوت أو المساعد الذكي المحادثة إلى شخص بسلاسة.
- ربط HubSpot أو Zoho أو CRM مخصص
- صندوق وارد مشترك وقواعد إسناد
- بوت أو مساعد ذكي مع التحويل إلى موظف
أدوات نستخدمها عادةً
WhatsApp Business Platform · Meta Cloud API · HubSpot · Zoho CRM · Node.js · Webhooks · n8n · PostgreSQL
المشكلة هي التي تختار التقنية: هذه أمثلة وليست قائمة ثابتة.
كيف يسير العمل
- الخطوة 1
التدقيق واختيار المسار
نراجع رسائلك وأحجامها ورقمك، ثم نقارن Meta المباشر بالمزودين ونوضح التكاليف.
- الخطوة 2
الإعداد والتوثيق
نعد الحساب وننجز التوثيق معك ونقدم قوالبك الأولى للاعتماد.
- الخطوة 3
الربط وتصميم التحويل
نربط CRM ونماذج الموقع، ونجمع الموافقة، ونصمم متى يتسلم شخص المحادثة من البوت.
- الخطوة 4
الإطلاق والتحسين
نبدأ بمجموعة صغيرة أولاً، ونفحص التسليم والردود، ثم نوسع.
التكلفة والجدول الزمني: يُحددان بعد التدقيق، وتطلع عليهما مكتوبين قبل البدء.
أسئلة شائعة
كم تكلف واجهة واتساب للأعمال؟
هناك ثلاثة أجزاء: عمل الإعداد والربط لمرة واحدة ونحدد نطاقه لك، وأي رسوم يفرضها المزود، ورسوم Meta عن كل رسالة وتعتمد على فئة الرسالة والدولة. تغيّر Meta أسعارها، لذلك نراجع معك قائمة الأسعار الحالية بدلاً من ذكر أرقام هنا.
هل يجب أن يوافق العملاء قبل مراسلتهم؟
نعم. تشترط سياسة المراسلة التجارية في واتساب أن يكون الأشخاص قد أعطوك أرقامهم ووافقوا على تلقي رسائلك، وأن تلتزم بطلبات إلغاء الاشتراك. ندمج جمع الموافقة في عمليتك. وللاستشارة القانونية حول قواعد البيانات في الإمارات أو السعودية، يرجى الرجوع إلى مستشارك.
هل أستطيع الاستمرار في استخدام رقمي الحالي وتطبيق واتساب للأعمال؟
أحياناً. عادةً يجب نقل الرقم إلى الواجهة البرمجية، وقد يؤثر ذلك في استخدامه في التطبيق. تعتمد الخيارات على إعدادك والمزود، لذلك نتحقق من ذلك أثناء التدقيق قبل أي تعديل على رقمك.
ماذا تحتاجون منا للبدء؟
بيانات نشاطك ومستنداته للتوثيق، ورقم هاتف للحساب، وصلاحية الوصول إلى حساب Meta للأعمال، وبيانات دخول نظام CRM. وتساعدنا قائمة بأكثر الرسائل التي ترسلها في كتابة القوالب الأولى.
ابدأ من هنا
احصل على تدقيق مجاني للتقنية والنمو.
أخبرنا قليلاً عن شركتك، وسنتواصل معك لنراجع ما لديك ونخبرك بما يستحق الإصلاح أولاً.