شركة تطوير ودمج أنظمة CRM في دبي
HubSpot أو Zoho أو نظام مخصص. يُختار وفق طريقة عمل فريق مبيعاتك فعلاً، ثم يُعد ليستخدموه.
المشكلة
في كثير من الشركات، يصل العملاء المحتملون عبر واتساب ونماذج الموقع والمكالمات والمنصات العقارية، ثم يبقون في الهواتف الشخصية وجداول البيانات. وعندما يغادر موظف المبيعات أو ينسى المتابعة، يضيع الاستفسار معه.
ما نقوم به
نختار نظام CRM الذي يناسب طريقة عملك وميزانيتك، وننقل بياناتك الحالية، ونربط القنوات التي يأتي منها عملاؤك فعلاً. ونبقي الإعداد بسيطاً بما يكفي ليستخدمه فريقك، فنظام لا يحدّثه أحد لا قيمة له.
لمن هذه الخدمة
- فرق المبيعات التي تتابع العملاء في جداول إكسل ومحادثات واتساب
- الشركات التي اشترت نظام CRM لا يستخدمه فريقها
- المديرون الذين لا يرون ما في مسار المبيعات أو من تابع العميل
ما تحصل عليه
اختيار النظام المناسب
لا نبيع منصة بعينها. نقارن الخيارات وفق حجم فريقك وعملية البيع وميزانيتك، بما في ذلك الإبقاء على ما لديك.
- توصية واضحة مع أسبابها
- توضيح تكاليف التراخيص قبل الالتزام
- رسم مسار المبيعات والعمليات على الورق أولاً
ربط قنواتك
يصل العملاء المحتملون من موقعك وواتساب إلى نظام CRM تلقائياً، مع إسنادهم إلى الشخص المناسب.
- ربط نماذج الموقع وواتساب
- إسناد العملاء المحتملين وتذكيرات المتابعة
- الربط مع أدواتك الأخرى عند الحاجة
جعل فريقك يستخدمه
بيانات نظيفة، ومسار مبيعات يطابق طريقة بيعك، وتدريب باللغة التي يفضلها فريقك.
- تنظيف البيانات ونقلها
- تدريب الفريق بالعربية أو الإنجليزية
- تقارير سيقرؤها مديروك فعلاً
أدوات نستخدمها عادةً
HubSpot · Zoho CRM · WhatsApp Business Platform · Custom CRM · Next.js · PostgreSQL
المشكلة هي التي تختار التقنية: هذه أمثلة وليست قائمة ثابتة.
كيف يسير العمل
- الخطوة 1
رسم مسار مبيعاتك
نتتبع الاستفسار من أول رسالة حتى الفاتورة ونحدد مواضع التعثر.
- الخطوة 2
اختيار نظام CRM
HubSpot أو Zoho أو نظام مخصص: نوصي بأحدها مع الأسباب وتكاليف التراخيص.
- الخطوة 3
الإعداد والربط
نضبط مسارات المبيعات ونستورد بياناتك ونربط موقعك وواتساب والبريد.
- الخطوة 4
التدريب والدعم
ندرب الفريق على صفقات حقيقية ونعدل الإعداد مع الاستخدام.
التكلفة والجدول الزمني: يُحددان بعد التدقيق، وتطلع عليهما مكتوبين قبل البدء.
أسئلة شائعة
خدمات ذات صلة
هل نستخدم HubSpot أم Zoho؟
يعتمد ذلك على حجم فريقك وعملية البيع والميزانية وما تستخدمه من أنظمة أخرى. لا نبيع أياً منهما، لذلك تأتي التوصية مما يناسبك. وإذا كان نظامك الحالي يؤدي الغرض، فقد نقترح الإبقاء عليه.
هل يمكن ربط نظام CRM بواتساب؟
نعم، عادةً عبر منصة WhatsApp Business أو مزود مبني عليها، فتظهر المحادثات والعملاء الجدد في نظام CRM. وتنطبق قواعد موافقة العملاء على الرسائل التجارية، ونراعيها في الإعداد.
متى يستحق نظام CRM المخصص البناء؟
نادراً في البداية. لا نقترحه إلا إذا كانت عمليتك لا تناسب أي منتج قائم فعلاً، أو كانت الحلول البديلة أكثر كلفة من البناء. ومعظم الشركات يخدمها إعداد HubSpot أو Zoho بشكل جيد.
ابدأ من هنا
احصل على تدقيق مجاني للتقنية والنمو.
أخبرنا قليلاً عن شركتك، وسنتواصل معك لنراجع ما لديك ونخبرك بما يستحق الإصلاح أولاً.