نظام CRM وبرمجيات عقارية مصممة لفرق دبي
غالبا ما تتفرق استفسارات البوابات ومحادثات واتساب والمعاينات وتقارير الملاك في أماكن مختلفة. نبني نظاما واحدا للوسطاء والمطورين ومديري الأملاك، فيكون لكل عميل محتمل مسؤول ويتم كل تواصل في وقته.
ما الذي يبطئ هذا القطاع اليوم.
- 01
عملاء البوابات يبردون سريعا
تصل الاستفسارات من منصات الإعلان إلى البريد وهواتف الوكلاء، ولا أحد يعرف أيها تم الرد عليه، فينتظر أفضل العملاء بينما يلاحق الوكلاء الأعلى صوتا.
- 02
الإعلانات والتصاريح في جداول منفصلة
تُنسخ حالة الوحدة والسعر وعقود الملاك وأرقام تصاريح الإعلان بين الملفات، فيظهر سعر قديم أو ينقص رقم التصريح في إعلان منشور.
- 03
لا رؤية واضحة لمسار البيع
لا يعرف المدراء أي حملة أتت بمشترٍ أغلق الصفقة. وتُتابع تقسيمات العمولة والمعاينات والمتابعات يدويا كل شهر.
- 04
إدارة الأملاك تعتمد على المحادثات
تصل طلبات الصيانة وتذكيرات الإيجار وأسئلة الملاك عبر واتساب وتضيع عند تغيّر الموظفين.
أنظمة مبنية حول طريقة عملك.
نظام CRM عقاري وتوزيع العملاء
تدخل العملاء من موقعك والبوابات والإعلانات في مسار واحد، ويُوزَّعون بقواعد (المنطقة، اللغة، التوفر) ويُتابعون حتى الإغلاق أو الخسارة.
تطوير ودمج أنظمة CRMبوابة وموقع عقاري
قوائم قابلة للبحث وصفحات مشاريع ونماذج استفسار ونسختان عربية وإنجليزية، سريعة وسهلة الظهور في البحث.
تطوير برمجيات العقاراتمتابعة واتساب وحجز المعاينات
رد على الاستفسارات الجديدة بالعربية والإنجليزية، وتحديد الميزانية والمنطقة، وحجز المعاينات في تقويم الوكيل.
وكلاء الذكاء الاصطناعي وشات بوت واتسابربط البوابات والأنظمة
ربط نظام CRM بمنصات الإعلان والمحاسبة والتوقيع الإلكتروني وأدوات الدفع التي يستخدمها فريقك.
تكامل الواجهات البرمجية API والأنظمة الخارجيةتطبيقات الملاك والمستأجرين
كشوفات وطلبات ومستندات وإشعارات في تطبيق واحد لملاك ومستأجري العقارات المُدارة.
تطوير تطبيقات الجوال
حيث يفيد الذكاء الاصطناعي فعلاً.
أول رد خلال دقائق
يرد مساعد على الاستفسار الجديد في واتساب، ويسأل عن الميزانية والمنطقة والموعد، ثم يسلّم ملخصا جاهزا للوكيل المناسب.
وصف الوحدات من بياناتها
صياغة وصف بالعربية والإنجليزية من بيانات الوحدة المنظمة، ويراجعه الوكيل ويوافق عليه قبل النشر.
تنبيهات العملاء المتأخرين والتجديدات
تنبيه بالعملاء دون نشاط وبالإيجارات القريبة من التجديد، ليتحرك الفريق قبل فقدان العميل أو المستأجر.
كيف تكسب العملاء عبر الإنترنت.
صفحات مناطق ومشاريع تظهر في البحث
صفحات مفيدة للمناطق والمشاريع التي تبيعها بتفاصيل حقيقية بالعربية والإنجليزية، ليجدك المشتري قبل أن يفتح البوابات.
حملات مدفوعة مرتبطة بالـ CRM
تتبع كل حملة حتى المعاينة والصفقة المغلقة، فتنتقل الميزانية إلى ما يأتي بمشترين فعليين لا باستفسارات فقط.
ملف نشاطك في Google والتقييمات
إبقاء ملفات الفروع دقيقة وطلب تقييم من العملاء بعد إتمام الصفقة أو الإيجار.
ترتيب واقعي للعمل.
- 01
أول 30 يوما
- رسم مسار العملاء والإعلانات والمعاينات الحالي
- اختيار نظام CRM (HubSpot أو Zoho أو مخصص) وحقول البيانات
- ربط نموذج الموقع ورقم واتساب
- 02
بحلول اليوم 90
- تفعيل قواعد توزيع العملاء والمتابعة
- ربط تغذية البوابات وإدارة الإعلانات
- لوحة للمدراء تعرض المصدر والمرحلة ونشاط الوكلاء
- 03
بعد ذلك
- بوابة أو تطبيق للملاك والمستأجرين
- محتوى مناطق بالعربية والإنجليزية بشكل شهري
- مراجعة التقارير وتحسين ما تُظهره البيانات
أنظمة نربطها
- HubSpot
- Zoho CRM
- Bayut and Property Finder feeds (where you use them)
- WhatsApp Business API
- Odoo
- Google Business Profile
- Stripe and local payment gateways
- Calendly or Google Calendar
أمثلة فقط. نربط ما تستخدمه بالفعل حيثما تتوفر لديك الصلاحية ويسمح المزود بذلك.
قواعد يجب معرفتها
- تشترط دائرة الأراضي والأملاك في دبي على شركات العقارات الحصول على تصريح عبر نظام ترخيصي قبل نشر أي إعلان عقاري، وإدراج رقم التصريح في الإعلان. يمكن لنظامك تخزين الأرقام وعرضها، لكن الحصول على التصاريح يبقى مسؤوليتك. Dubai Media Office: DLD advertising requirements
- يسري قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات منذ 2 يناير 2022. ويشمل البيانات الشخصية المعالجة إلكترونيا داخل الدولة أو خارجها، ويتطلب عموما موافقة صاحب البيانات. ننصح بأن يؤكد مستشارك القانوني كيفية انطباقه على نشاطك. UAE Government Portal: data protection laws
ليست استشارة قانونية. تأكد من التزاماتك مع الجهة التنظيمية أو مستشار مؤهل.
منصات حية بنيناها
- Enesco Dubai
منصة عقارية قمنا ببنائها.
- BookMyOffPlan
منصة عقارات على الخارطة قمنا ببنائها.
أسئلة نسمعها
هل نحتاج نظام CRM عقاري مخصصا أم يكفي HubSpot أو Zoho؟
تبدأ كثير من شركات الوساطة جيدا على HubSpot أو Zoho بعد ضبطهما على مسار عملها. يناسب النظام المخصص حين تكون لديك سير عمل خاصة مثل تقسيم العمولات وتغذية البوابات وتقارير الملاك. نقارن الخيارين بعملك قبل التوصية.
هل يمكن ربط الـ CRM ببيوت أو بروبرتي فايندر؟
إذا كان لديك حساب في هذه المنصات، نبني الربط الذي يدعمه نوع حسابك، مثل جلب الاستفسارات إلى الـ CRM. يعتمد المتاح على المنصة وباقتك، ونتحقق منه في مرحلة الاستكشاف.
هل يستطيع النظام التعامل مع أرقام تصاريح الإعلان؟
نعم. نضيف حقل رقم التصريح إلى الإعلانات ونجعله شرطا قبل نشر الإعلان. أما التقدم بطلب التصريح فتقوم به شركتك لدى دائرة الأراضي والأملاك.
هل يمكن لمساعد ذكي الرد على استفسارات العقارات في واتساب؟
نعم، للرد الأول والتأهيل وحجز المعاينات. ويحوّل المحادثة إلى الوكيل مع ملخص حين يصبح المشتري جاهزا، ويراسل فقط من وافق على ذلك.
ابدأ من هنا
احصل على تدقيق مجاني للتقنية والنمو.
أخبرنا قليلاً عن شركتك، وسنتواصل معك لنراجع ما لديك ونخبرك بما يستحق الإصلاح أولاً.